岗位职责
1.负责门店团队任务分解和日常营运管理,完成销售目标、管理目标和成本控制目标
2.执行公司质量、服务、安全和营运规范,落实营销方案
3.组织做好营业前准备工作,检查营业员(前、后场)仪容仪表、服务质量、出品品相、产品陈列等和门店形象、安全、环境符合规范要求营业后核对账目、总结业绩,审核上传数据的准确性、及时性
4.组织门店团队建立、完善顾客档案,分析常客购买规律,探索定制服务
5.根据各类产品销售数量和节庆要素,对门店销售进行预测,提出要货需求
6.配合网络销售订单生产、配送
7.处理门店现场一般投诉,对有关责任者提出处理意见,总结并提出改进预防措施
8.分析业绩变化规律和经营目标完成情况,积极学习、借鉴优秀营运管理经验,研究提升策略、挖掘销售潜力
9.收集、分析责任门店周边商圈环境变化情况
10.开展团队建设,培训、考核、调配门店营业团队,提升团队技能和服务水平
11.负责门店日常维修申请和处理
补充说明
1、大专以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉门店管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理门店突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
5、有1年以上的连锁门店管理工作经验。